Laurette5708 schrieb:danke für deine antwort dedeleco.
Also Neuigkeiten für meinen aktuellen Herd (ich habe die Dokumente nicht zur Hand, ich bin nicht zu Hause):
- gekauft von der ECO-TECH GROUP (Sie haben Recht, Sie müssen den Unterschied machen) aus Villeurbanne, sie sind an einen anderen Namen gebunden, auch für die geothermische Installation. Ich denke, der Name wird auf mich zurückkommen
- mark: Aus dem Gedächtnis sind die Dokumente, die ich über die Normen usw. habe, im Namen von VIERER im Jura (Heute Abend nochmal nachschauen)
- Modell: ORFEO
- Installation im August 2007, erste pbs (schwarzer Rauch im Haus) im November 2007.
Hat also irgendwie einen Winter geklappt.
Anlauftest in September 2008 : habe alles getan, um in nur 10 Minuten zu brechen ... war sicher ... zum Glück habe ich eine neue Elektroinstallation
[...]
wir waren jung und naiv ...
Was schwierig ist, ist, dass Sie die spezifischen Fragen, die Ihnen gestellt werden, nicht beantworten. Es ist so schwierig, klar zu sehen. Wir werden immer noch versuchen ...
1) Zuerst haben Sie vorgeschlagen, dass Eco-Tech der Hersteller sein würde, dann stellen wir fest, dass er ein unerfahrener Wiederverkäufer ist. Es gibt daher immer noch Möglichkeiten, Teile von den Herstellern und der Liste der Installateure zu erhalten, die eine Verteilung übernehmen könnten. Sie können dem Hersteller auch mitteilen, dass Sie ein Unglück mit diesem Unternehmen hatten. Diese sind gesetzlich vorgeschrieben. Wenn Sie Rechnungen für Ihre Reparaturen (und / oder Kopien von Briefen) haben, können Sie "Die Garantie für Mängel " Dies gilt für Fälle wie Ihren. Und basierend auf den Fakten, die Sie beschreiben. Diese gesetzliche Bestimmung erlischt eine Garantie nicht, bis Sie zufrieden sind.
2) Sie sagen, dass die Eco-Tech Company in ist "aktuelles Schutzverfahren". Aber es ist 3 Jahre her, dass Sie Ihren Ofen gekauft haben, er fällt nicht mehr unter die Garantie. Sie sind nicht mehr gebunden und müssen sie nicht mehr durchlaufen (obwohl das die Aufgabe kompliziert macht)!
3) Es gibt noch einige merkwürdige Punkte in Ihrer Beschreibung der Fakten. Sie sagen, Sie haben im August 2007 einen Ofen gekauft und hatten dann Probleme, ihn den ganzen Winter nicht zu benutzen ...
Damals mussten wir handeln und die Justiz ergreifen, um eine sofortige Rückerstattung zu fordern und nicht länger als ein Jahr mit diesem Problem zu warten, um einen fehlgeschlagenen Prozess zu wiederholen ...
4) Wenn wir das richtig verstehen, haben Sie seit 2008 keine Heizung mehr, also seit zwei Jahren? Kaum zu glauben, wenn Sie nicht fahrlässig handeln. Der Beweis ist, dass Sie darauf warten, dass sich der Winter erneut Sorgen um die Situation macht: Bemühen Sie sich und gehen Sie diesmal den ganzen Weg, verdammt noch mal!
5) Was hat Ihr ehemaliger Lieferant über die Qualität der Pellets gesagt, die Sie für den Betrieb des Ofens gekauft haben? Sind sie möglicherweise auch daran beteiligt, sie gemäß den Empfehlungen von Dedelco sorgfältig zu trocknen?
Kurz gesagt, an Ihrer Stelle werde ich mich an den Hersteller wenden (obwohl Sie viel zu spät dran sind), um die Installation neu zu starten, wenn auch nur, um Ihre 2t-Pellets zu liquidieren. Dann würde ich mich irgendwann JEDER ANDEREN Heizung zuwenden. Denn anscheinend ist dieses System möglicherweise nicht für Ihre Anforderungen und die Art und Weise geeignet, wie Sie diese Art der Installation verwalten.
Ich werde mich ein bisschen mehr erkundigen ...
